Refund policy
من حقك ترجّعي أي منتج خلال ١٤ يوم من استلامه من غير ما تدي سبب، بشرط إن المنتج يكون مقفول ومختوم ولم يُفتح ولم يُستخدم، وفي عبوته الأصلية وكامل بكل محتوياته.
بنرجّعلك قيمة المنتج كاملة خلال ٧ أيام عمل من استلامنا للمنتج والتأكد من حالته. تكلفة شحن الإرجاع بتكون على المشتري في الحالة دي.
ليه المنتجات المفتوحة مش بتترجع؟ منتجات المكياج والعناية بتلامس البشرة والشفايف مباشرةً، فلأسباب صحية مش بنقدر نستقبل أي منتج اتفتح ختمه أو اتجرّب. وده نفس السبب اللي بيخلينا نضمنلك إن اللي بيوصلك دايمًا جديد ومقفول.
لو المنتج وصلك تالف أو غلط أو منتهي الصلاحية أو مخالف للمواصفات المكتوبة في صفحته، فعندك ٣٠ يوم من الاستلام، وإحنا اللي بندفع الشحن في الاتجاهين.
في الحالة دي صوّري المنتج والعبوة الخارجية قبل ما تفتحي أي حاجة، وابعتيلنا الصور مع رقم الطلب خلال ٤٨ ساعة من الاستلام.
الاستبدال: نفس شروط الاسترجاع بتنطبق. بنشحنلك البديل بعد استلام المنتج الأصلي، والفرق في السعر بيتحاسب في الاتجاهين.
بنرد المبلغ بنفس الطريقة اللي اتدفع بيها الطلب. طلبات الدفع عند الاستلام بترجع كاش، وبنتفق معاكِ على ميعاد وطريقة التسليم وقت الموافقة على الاسترجاع.
لطلب استرجاع أو استبدال، تواصلي معانا من صفحة اتصل بنا ومعاكِ رقم الطلب، وهنرد عليكِ خلال ٢٤ ساعة.